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      2. 唐人專欄:家裝第一性原理 (2)

        來源:泛家居網     發布人: 王珊珊     時間: 2022-03-23 09:37:22

        相關閱讀:唐人:家裝第一性原理 (1)

        4. 構建家裝第一性原理第一步:定義我們的行業屬性

        我們用“第一性原理四步法”,來構建我們行業的第一性原理。

        首先是對系統的定義:我們是什么行業?

        長期以來,我們一直都認為我們行業是家居行業。我們行業的運營,也一直是圍繞“家居”這個主題來展開的。我們有家居企業、家居商場和家居經銷商。

        然而偶爾會感到有些不妥,因為在家居行業身邊還存在另一個密切相關的家裝行業,而且家裝行業還是家居產品銷售的流量入口。于是我們又稱我們行業為泛家居行業。

        互聯網家裝興起后,家裝公司越來越顯得重要。于是人們對行業的認識開始發生改變,先是用“家居家裝行業”,而后則用“家裝家居行業”,來描述我們行業的基本屬性。

        還有人用“大家居”來定義我們的行業。這個定義很難理解:大家居怎么定義?大家居行業與家居行業的區別是什么?大家居是一種經營形態還是一個行業的屬性?

        于是,我們看到一個非常奇怪的現象:一場大會,不同的嘉賓用不同的概念來稱呼同一個行業,甚至同一個嘉賓前后也用不同的概念來談及同一個行業。

        這種對行業認識的混亂現象,一方面表明人們對行業的認識普遍存在偏差,另一方面卻又表明人們的認識正在發生顯著的改變:1)家居行業:是大哥(家居)眼里沒有小弟(家裝);2)泛家居行業:是家居大哥眼里開始有家裝小弟了;3)家居家裝行業:家裝小弟變二哥了,能夠與家居大哥平起平坐了;4)家裝家居行業:家裝二哥變成了大哥。

        在人們對行業的認識以及定義的變化中,我們需要認真解決的問題是:1)“家居家裝”(或“家裝家居”)究竟是一個行業還是兩個行業?2)家居與家裝之間的關系是怎樣的?

        更進一步的問題是:我們究竟應該根據什么來定義我們的行業?

        很多人不理解我為什么對行業的定義一直很執著,其實這就是第一性原理思維邏輯所逼迫。因為如果我們不能夠清晰地定義我們的行業屬性,我們就不能確定我們研究系統的邊界,因而也就不能識別并分解系統的基本組織因素。

        那么,我們應該根據怎樣的信息來定義我們行業的基本屬性呢?

        答案是:根據行業消費者的基本屬性。

        因為我們行業的消費者是家裝消費者,所以我們行業就應該是家裝行業。只不過為了區別傳統的家裝行業,我在2014年6月首次提出了“泛家裝”的概念。

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        圍繞家裝消費而經營的眾多企業,就構成了泛家裝行業。

        “泛家裝”行業概念的提出,實際上完成了構建行業第一性原理的第一步。

        往往因為我們的思維缺乏嚴謹性,所以感受不到因為系統定義不精準或者錯誤所造成的嚴重后果。事實上,正因為我們這種對行業(系統)認識的不精準或錯誤,導致了我們行業發展長期偏離正確的方向。

        5. 構建家裝第一性原理第二步:我們行業是做什么的?

        對系統的定義,決定了系統的基本功能。泛家裝行業屬性的確定,也決定了行業的基本功能。

        經過長期的思考,我把泛家裝行業的基本功能簡單概括為“裝修一個家”。

        這也是泛家裝行業發展的使命。

        長期以來,因為對行業屬性缺乏清晰的認識,我們對行業發展的使命也缺乏最起碼的認識。我常在朋友圈中問:我們行業發展的初心是什么?發展使命又是什么?很少有人能夠回答這樣的問題。

        而這種對行業發展使命普遍缺乏認識的現狀,也正是我們行業發展長期偏離正確方向的根本原因。

        “裝修一個家”,是用最簡潔的語言,高度概括了泛家裝行業的發展使命,也高度概括了泛家裝行業(系統)的基本功能。

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        “裝修一個家”也是被行業高度認可并廣泛采納的思想理論。不但各種會議上聽到嘉賓在談論“裝修一個家”,而且其基本思想也被廣泛應用在家裝公司的愿景與使命中,只不過有了適當的修改。

        “裝修一個家”定義了泛家裝行業的基本功能,也為第三步確定系統組成的基本要素奠定了堅實的邏輯基礎。

        因為我們的消費者是家裝消費者,所以我們行業是泛家裝行業,我們行業的基本功能是“裝修一個家”。那么,為了幫助家裝消費者“裝修一個家”,整個泛家裝行業運營應該由哪幾個基本要素構成呢?

        6. 構建家裝第一性原理第三步:行業的基本組成是什么?

        我們來到了第一性原理最關鍵的一步:識別并分解系統組成的基本因素。

        我們行業的基本組成是什么?可能很多人的回答是“企業”。行業內有各種各樣的企業,正是這些企業的經營活動,構成了整個泛家裝行業的發展。

        然而,這些企業是構成泛家裝行業的基本因素嗎?

        顯然不是。

        或許有人會說:如果不是具體的企業,那可以是抽象的企業類別。即按照功能分類的企業物種。比如說:家居企業、家居經銷商、家居商場以及家裝公司。我們行業不是由這些企業類別所構成的嗎?

        很顯然,這樣的思維與只看到一個個具體企業的思維相比,要進了一大步。

        不過問題又來了:行業目前的企業分類,表現出行業內部系統功能的分工與協作??墒沁@樣的分工與協作是合理有效的嗎?或者說這樣的分工與協作模式是不可缺失不可違背的嗎?

        另外,行業內除了上述這些類別的企業外,還有許多其他類別的企業是不可缺失的,比如說做企業運營信息系統的企業,物流企業等等。我們是不是也應該將這些企業類別納入到我們行業基本要素中來呢?

        我們需要繼續深入抽象,才能得到泛家裝行業的第一性原理。

        一個最有效的思維邏輯,就是從行業的基本功能出發,來推導行業的第一性原理。

        泛家裝行業的基本功能,是幫助家裝消費者“裝修一個家”。那么,“裝修一個家”,我們又需要哪些必不可少的基本要素呢?

        熟悉家裝消費過程的人都很清楚:“裝修一個家”需要設計、材料和施工。事實上,設計、材料和施工這三大功能,也正是家裝公司運營的三個基本功能。

        于是,我們也就得到了泛家裝行業的第一性原理:家裝設計要素、家裝材料要素和家裝施工要素。我簡稱為“家裝要素”。

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        這三大家裝要素的相互組合方式,就形成泛家裝行業的運營結構。不同的家裝要素組合方式產生不同的運營效果。

        我們所熟悉的家居企業、家居經銷商、家居商場和家裝公司的組合,只是一種家裝要素的組合方式。事實上,正因為這個組合方式存在很大的問題,我們行業才會面臨當前的變革。

        進一步的問題是:如何確定當前家裝要素組織方式存在的問題?新的家裝要素組織方式又應該往哪個方向變革呢?

        7. 構建家裝第一性原理第四步:怎么判斷行業運營的有效性?

        這就是構建第一性原理所需要的第四步 —— 確定系統改善的目標。

        值得注意的是,確定泛家裝行業第一性原理并不是我們的目的。我們構建泛家裝行業第一性原理的根本目的,在于充分利用第一性原理,來不斷地改善行業的運營和發展。

        那么,泛家裝行業運營和發展的目標又是什么呢?

        很多人把企業的經營規模當作是企業的發展目標。至于行業發展的目標,似乎并沒有太多人思考過。所以當我問起我們行業的發展使命是什么時,幾乎沒有人能夠回答。

        作為一個系統的泛家裝行業運營來說,其發展目標應該是什么呢?簡單地說,就是更好地幫助家裝消費者“裝修一個家”。

        “更好地”似乎太抽象了。有沒有更加具體的目標呢?

        我在2015年曾經提出互聯網應用的“一個中心兩個基本點”?!耙粋€中心”就是互聯網的中心功能 —— 信息互動;而“兩個基本點”則是互聯網發展的兩個基本目標 —— 更好的用戶體驗和更高的運營效率。

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        時間證明,我的這個“一個中心兩個基本點”理論,是對互聯網應用的最佳詮釋。甚至我們可以將它看作是互聯網應用的“第一性原理”。

        而“更好的用戶體驗和更高的運營效率”,則成為一般商業發展目標的第一性原理。

        從此,“更好的用戶體驗和更高的運營效率”,就成為我各種研究對象發展的基本目標。這些研究對象包括:家居電商、新零售、互聯網家裝、整裝、以及泛家裝行業。

        于是,我們有了家裝第一性原理的第四步結果:泛家裝行業改善和發展的目標,就是更好的用戶體驗和更高的運營效率。

        標簽:  唐人專欄  家裝  

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