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      2. 重慶家居三十年|頂固申朝慶:頂固入渝二十年 深耕品質和服務 爭創行業最佳客戶口碑

        來源:泛家居網     發布人: 宋希希     時間: 2022-04-06 10:21:47

        【題記】

        潮起兩江

        奔涌四海

        回望重慶家居過往30年斷代史

        應該看到它彌足珍貴的啟示

        在歷史前進的邏輯中前進

        在時代發展的潮流中發展

        滿足人民對美好生活的向往

        重慶家居人生生不息奮斗不止

        基于歷史的演進,聚焦重慶家居風云變幻最為劇烈的近30年的發展進程中的企業、個人和大事件為基礎,由重慶市經濟和信息化委員會、重慶市商務委員會指導,重慶家具行業協會、重慶市定制家居協會、重慶市建筑裝飾協會、重慶市家居行業商會、重慶市涂料涂裝行業協會、重慶市地板行業協會、重慶市陶瓷協會、重慶市暖通及管道安裝行業協會、重慶市家用電器服務企業聯合會共同主辦《重慶家居三十年》大型主題活動。同期啟動大型系列訪談,通過對行業共建者、筑夢者、傳播者、追光者們的走訪調研和紀實性文學創作,以他們的視角回顧重慶家居行業的崢嶸歲月,探尋未來行業發展脈絡。

        近30年來,重慶家居行業經歷了波瀾壯闊的發展與變革,留下太多太多的精彩時刻和動人故事,更醞釀著新的未來和機遇?!吨貞c家居三十年》大型系列訪談以“重慶家居30年的奮斗史”為主題,采訪了一批行業筑夢者,他們是重慶家居行業的建設者,他們親歷行業發展,見證了重慶家居行業的波瀾壯闊。

        本期人物走進頂固重慶主城區總代理申朝慶,聽他講述重慶家居三十年的江湖風云故事以及那段崢嶸歲月。

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        頂固入渝二十年

        深耕品質和服務 爭創行業最佳客戶口碑

        “心中升起了太陽,點燃卓越的夢想?!?/span>

        申朝慶表示,與頂固一起,追求高端品質,打造極致服務,是他一生的事業與榮光。

        與頂固結緣

        頂固入渝二十年,申朝慶在頂固就有長達17年之久,他們一起勇敢揚帆起航,而他們之間的緣分要追溯到2005年。

        那一年,正是中國定制家具行業的嶄露頭角之際,市場需求催生行業快速發展。在這期間,他從企業的企管部經理干起,慢慢成長為頂固重慶主城區總代理商,一直與頂固密不可分,感情深厚。

        2005年10月23日,這是申朝慶,一個家居人夢想開始的日子。在這一天,在較場品得意裝飾城,申朝慶進入頂固,進入重慶家居行業。如今,他是頂固重慶主城總代理商,在這個擁有最多人口的直轄市里,自有一片廣闊天地。

        術業有專攻!夯實專業知識

        申朝慶,從其他行業跨界家居行業,憑借的是對家的熱愛和異乎尋常的堅持。而他的從汽車齒輪行業和金融行業的從業經歷給予他寶貴的財富。之前的汽車行業的從業經歷,讓他有著對產品品質精益求精的追求,高要求,高標準、高品質是標配;而金融行業的從業經歷讓他有了很強的服務意識和嚴謹的工作態度,并且學習到了如何管理團隊的寶貴經驗,以及培訓機制和激勵機制對于團隊的重要性;當嚴謹和精益求精遇到家居生活,平添了一份別樣的魅力。

        誰都不是天生就專業。為了成為一個懂行的家居人,作為企業管理人員的申朝慶卻獨辟蹊徑,從一線著手,積極跑現場、跑工地,學習墻紙怎么貼?滑門怎么安?進口產品與國產產品有什么區別等等,凡是有關于五金、門、建材家居等施工、安裝所涉及的產品、常識、技術等都認真學習認真摸索,向懂的人學習,向有經驗的工人學習,甚至是加班加點在互聯網上學習最新知識。從這點可以看出,他是一位有夢想的實干家。

        功夫不負有心人,三個半月一天未休,全身心投入到車間和工地,與工人一起制作、一起安裝、一起處理售后,他逐漸了解了家居建材行業里的門門道道,成為一個真正懂行的家居管理人員?;貞浧甬敵踉诘靡庋b飾城跑工地的日子,他表示,“既艱辛,又幸福?!?/p>

        頂固入渝二十年 品質為王

        讓消費者享受美好家居生活

        頂固2002年進駐重慶,第一個店開在當時重慶最高端的家居賣場---較場口得意裝飾城。

        頂固作為一家外來的品牌,要在重慶這個市場立于不敗之地,憑借的是什么?

        首先獲得重慶市場認可的是五金、滑動門、生態門,很得市場的青睞;而后是衣柜,定制家具、實木定制等,為消費者提供高品質、環保、健康、安全的產品和全屋定制解決方案,產品覆蓋客餐廳、臥室、書房、兒童房、廚衛、陽臺等全屋定制家具及室內外門窗和各類精品五金,為消費者提供一站式整裝的解決方案,實現家居空間的個性化定制,讓消費者享受美好家居生活,搶占重慶中高端定制家居市場,并一直占據高地。

        頂固,憑借的是扎實過硬的產品品質和優良的服務,良好的口碑贏得廣大消費者的贊譽,讓頂固迅速在重慶市場打出響亮的名聲。

        縱觀行業,頂固的家居產品,無論是五金,還是滑動門、生態門、門窗、全屋定制全系產品,采用的是E0級甚至F4星級環保的板材,對質量與設計的高度要求,精工智造,工藝至上,品質取勝。堅持制造升級,以數字化升級賦能制造,以工藝升級突破助力產品質量提升,吞吐量、總體訂單準交率等都在不斷提高,制造客訴率遠低于行業龍頭,為品牌注入可持續發展的強勁內驅動力。

        在市場競爭中,頂固靠的是強大的產品力和服務力。頂固始終堅持以“品質和服務”作為企業發展的根本。

        申朝慶談及頂固的文化表示,頂固的員工,要求是“德才兼備、先德后才” 。正如頂固品牌的英文名‘TopStrong’一樣——頂級、堅固。隨著品牌的發展,頂固品牌的內涵也在發生著變化。頂固就像一個負責任的男人,頂天立地,但同時也是滿懷柔情的男人,為家著想。

        服務精益求精 進無止境

        頂固始終在“修煉內功”,卓越的產品品質、時尚美觀的設計風格、服務至上的一流團隊缺一不可。

        申朝慶表示,服務客戶沒有什么秘訣,有的是對用戶的真誠和用心,想客戶所想,把客戶當作親人和朋友對待,想客戶所未想,給客戶至高的服務體驗,讓客戶放心、讓員工放心、讓社會放心,這是頂固一直在追求的宗旨。

        2006年,開通重慶家居行業第二部400電話---4008990018;2007年3·15 ,在紅星美凱龍江北商場,在行業內率先發布4S客戶服務模式;2009年,頂固“金象4D”(Design精致設計、Delicate精準安裝、Direct精心維護、Durable精良品質)服務體系行業首發,從設計、安裝、維護到售后服務,每一環節都是標準化、流程化運作;2019年,啟動項目責任制服務模式即一個客戶為一個項目,專門委派一個客服經理,全程督導設計、安裝、售后等工作,讓客戶更加省心、放心和舒心……頂固在對提高用戶體驗的追求上沒有止境。

        頂固除了創造精湛的產品品質、極致的產品環保外,還提供行業內非常嚴苛的質保承諾:板式產品質保五年、實木產品質保三年,遠超有關國家標準。同時提供常規五金終身質保和72小時上門維護等服務。系列高標準、嚴要求,帶來的是客戶的高滿意度和好口碑,助推頂固朝著“致力于成長為重慶地區定制家具行業最受人尊敬的品牌”這一目標不斷前進。

        同時,頂固在重慶中高端消費群體中構建品牌認知也做了諸多努力,在做品質和服務的同時,還花重金品牌投入,加大品牌宣傳?!皭奂摇蔽幕?、頂固親親季、“情歌王子張信哲見面會、【輕奢家·禮聚】頂固全屋定制感恩季等等一系列高品質、有意義的營銷活動,加強了與廣大用戶的品牌黏性,開啟頂固在重慶地區品質合一的高品質服務,精益求精、進無止境。

        一如既往 熱愛所愛

        頂固一直積極踐行社會責任,每年捐建或修繕一所希望學校、一對一幫扶當地貧困學子、參與重慶渝中區殘聯聯合公益活動等,用多種形式幫助更多的人繼續接受教育,用愛心與責任回饋社會。申朝慶表示,未來將一如既往與頂固一起,為重慶廣大消費者提供優質、健康的家居生活服務,而公益,也會一直堅持。

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        標簽:  重慶家居三十年  申朝慶  

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