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      2. 唐人專欄:家裝第一性原理(3)

        來源:泛家居網     發布人: 江維     時間: 2022-04-11 09:39:21

        8. 第一性原理的思維邏輯

        至此,我們得到了家裝第一性原理的基本內容:1)對系統的定義:泛家裝行業;2)對系統功能的描述:裝修一個家;3)系統組成基本要素:家裝設計、家裝材料和家裝施工三大基本要素;4)系統發展的目標:更好的用戶體驗和更高的運營效率。

        一句話:泛家裝行業發展使命,就是有效組織家裝設計、材料和施工要素,幫助家裝消費者更好地“裝修一個家”,以實現更好的用戶體驗和更高的運營效率。

        看到這里,很多朋友一定會心地笑了:這不就是你這幾年來一直念念叨叨的內容嗎?

        正是!

        或許,大家也可以從第一性原理的定義來理解,為什么我似乎總是在念叨這幾件事:因為它們是構成行業運營最基本的因素,不可缺失、不可回避,也不可更改。

        這些年來我研究的,正是泛家裝行業發展的基本邏輯,是家裝第一性原理。

        第一性原理是一種系統的思維邏輯。它是我們思考行業發展所需要的基本思維方式,是我們發現問題和解決問題的基本思維邏輯。

        第一性原理是一種系統思維的習慣。絕不是我們想到第一性原理時,再來學習什么是第一性原理,學習怎樣構建第一性原理,然后再來分析如何應用第一性原理來改善我們的系統。

        第一性原理的思維習慣,是通過長期訓練而逐漸形成的。

        簡單地回顧一下我有關泛家裝行業發展第一性原理的思維發展歷程。

        首先是“泛家裝”行業定義的提出,時間是2014年6月。原因是我在對行業發展的研究中,感到傳統行業認識已經不能支持我研究的進一步發展。我必須重新定義我們的行業。

        我對泛家裝行業的基本定義是:凡產品或服務大多是在家裝消費過程中實現銷售的企業,都屬于泛家裝行業。這個對行業的定義,甚至打破了官方對行業劃分的界限。

        根據這個簡單的行業定義,我在2014年就預言:家電企業也屬于泛家裝行業。因為大家電產品的消費邏輯,就是家裝消費邏輯。所以今天家電企業紛紛涉足家裝業務一點也不奇怪,這不是跨界,而是回歸。

        其次是提出“更好的用戶體驗和更高的運營效率”的行業發展基本目標,時間是2015年5月。但開始并不是為了研究行業發展,而只是為了詮釋互聯網應用。

        再次是“家裝要素組織形式”的理論,是我在2016年初提出來,且日后逐漸完善的。提出“家裝要素有效組織”的目的,是為了確定泛家裝行業是怎么組織運營的。以下我摘取了一段最原始的思想記錄:

        “2015年被公認為互聯網家裝發展元年。在更多對互聯網家裝思考的同時,我開始從歷史的角度來分析行業發展的內在規律。有關“家裝生產力要素的組織形式”(后來簡化為“家裝要素的組織形式)的提出,就是這個分析過程的結果。這是一個超越了互聯網時代,能夠將我們行業發展的歷史串在一起分析的理論框架,也是指導行業內各類企業制定戰略發展規劃的最基本的理論框架。

        如果用一句話描述咱們所在的行業,那就是“組織家裝要素”。過去是,現在也是,未來還將是。所以,理解有關“家裝要素的組織形式”,是理解當前發生在我們眼前這場互聯網家裝變革的關鍵,也是預測我們行業未來發展趨勢的關鍵?!?/p>

        而當我開始探討家裝要素組織方式的有效性時,“更好的用戶體驗與更高的運營效率”,就自然成為定義有效性的最佳內容。

        注意到在我最原始的思考中,我把“家裝要素組織”看作是泛家裝行業的基本功能。這顯然是最初思考中的一個不足。所以后來又補充了“裝修一個家”的行業運營的系統功能。雖然已經記不起最初提出“裝修一個家”思想的具體時間(應該是在2017年左右),但是“裝修一個家”卻是最容易被理解的概念,所以被行業內廣泛認可并傳播。

        雖然我總結出第一性原理的四步法,但從我對家裝第一性原理思考的過程來看,我對行業第一性原理的思考,卻沒有嚴格遵循這個四步法。然而,系統思考的終極,卻是歸于一致。

        第一性原理的思維邏輯,是潛意識中的系統思維習慣,甚至不需要知道什么是第一性原理,當然更不需要按部就班教條地遵循第一性原理的四步法。

        9. 哪個系統的第一性原理?

        在構建第一性原理的思考過程中,對研究對象系統的確定,應該是十分重要的。

        或許在一些情況下,被研究的對象系統是比較確定的,比如說馬斯克所研究的電池。但是即使如此我們也需要有所警惕,需要認證所選擇系統的正確性和合適性。比如說,在馬斯克的案例中,我們也可以思考將“帶電池的發動機”或者“整個汽車”看作是一個系統來研究,探尋新系統的第一性原理。

        人性的弱點使得我們習慣將現有的系統作為想當然的研究思考對象,而沒有深入思考正確的系統究竟應該是什么。如果研究的對象系統是錯誤的,我們得到的結果也就不可能正確。

        長期以來,我們都認為我們行業是“家居行業”,是以家居產品(家裝材料產品)的生產和經營為核心進行運營的。這是一種以家居企業為中心的思維邏輯,其第一性原理所包含的內容,自然離不開產品的生產和經營。

        事實上,當我們以家居企業為中心來探索行業的第一性原理時,我們只能“看到”消費者對企業生產經營的單品類家裝材料產品的需求,而根本“看不到”家裝消費需求的存在。即使是考慮到家裝,也只是家居產品經營的一部分,屬于“流量入口”,而不可能成為企業運營或者行業發展的第一性原理。

        事實上,至今還有為數相當多的人把家裝看作是家居產品銷售的流量入口。

        另一邊,家裝公司也把自己的對象系統邊界定義為施工交付,所以在行業變革之前,絕大多數家裝公司只是做半包和清包的。這樣的系統認識,導致其第一性原理是圍繞施工交付展開的,這實際上促進了“滿足個性化需求”的思維邏輯的延續。因為家裝施工交付服務原則上是不需要有精準的目標客戶(除消費檔次上還是有一定的差異。)。

        錯誤的對象系統認識,導致整個泛家裝行業的發展朝著錯誤的方向前進。這也是當前行業變革受阻的最深層原因。

        因為認識的局限性,人們思考時往往只關注自己企業的業務,甚至以企業為中心來構建系統(或者流行的說法叫“生態鏈”)。這是典型的“地心說”的思維邏輯。這樣做也能構成一個相對獨立的系統,也能構建系統的第一性原理。但是,因為這不是一個完整的系統,所以能夠得到的優化方案很大程度上只是局部的優化方案。從戰略決策的角度來看,很容易因為缺乏全局的戰略思考而被邊緣化。

        比如傳統大家居戰略,因為是以家居產品的生產經營為中心展開,屬于典型的“地心說”系統認識,故而本是應該圍繞“裝修一個家”的基本需求展開的家居產品多品類集成經營,最終被做成了多個單品類經營模式。

        我說:如果傳統大家居戰略做成了多品類集成,就沒有整裝什么事了。

        由此引起的另一個思考是:我們目前確定的泛家裝行業的研究對象系統,是否也可能只是一個子系統?

        答案是:非??赡?。因為目前我們已經看到,未來行業有可能會以“居家”需求為中心來重新布局。但這需要很長的時間。至少在當前階段,以家裝消費者“裝修一個家”的基本需求為中心來思考行業的第一性原理還是合適的。

        事實上,馬斯克在分析電動發動機電池時,也面臨著同樣的問題:為什么不能是由其他技術(比如說氫能源)所構建成的新型電池呢?!

        從這一點來看,系統的第一性原理也是一個動態的概念。

        10. 缺乏第一性原理的認知缺陷

        第一性原理應用的一個重要方面,是克服人們思考系統發展時對傳統概念的依賴性,因而能夠突破系統舊的框架,從基本要素重新組合的角度,來思考系統的改善和發展,并得到新的系統基本組成要素。

        具體來說,人們在思考泛家裝行業發展時,依然沿用了傳統的概念,比如說“家居”和“家裝”。從我們對泛家裝行業第一性原理分析可以知道,在泛家裝行業的基本要素構成中,是不存在“家居”概念的。而傳統“家裝”概念,也基本是家裝施工交付清包和半包的概念。所以,當行業發展越來越顯示出家裝重要性的時候,人們就只能用“家居家裝”和“家裝家居”來描述我們行業的屬性。

        雖然這樣的行業屬性認識,顯然要比繼續用“家居”或“泛家居”來描述行業屬性有了較大的進步,但是應該注意到,這還是用傳統的概念來描述系統,因此就存在很大的邏輯問題。其思維邏輯上存在著明顯的糾結:既認識到家裝的重要性,卻又舍不得放棄家居概念。

        用“家居家裝”或“家裝家居”來描述我們行業屬性,存在著邏輯方面的問題。這一點我在前面也已經分析過。因此很難給行業下一個精準的定義:“家居家裝”或“家裝家居”行業究竟是干什么的?沒有精準的系統定義,也就不可能構建起正確的行業第一性原理。

        另一個案例是傳統家居經銷體系中的經銷商?,F在整裝的崛起,意味著家裝材料經營模式從傳統的單品類經營向多品類集成經營發展。因而傳統單品類家居經銷商的功能在日趨下降。因為人們還是用傳統的概念來推導未來的行業結構,于是就有很多人認為,未來家居經銷商不賣貨了,還是可以做服務的。所以,家居經銷商轉變為服務商的說法就盛行起來。

        關鍵問題是:多品類集成經營需要的是多品類集成服務?,F在傳統經銷商所提供的家居服務是單品類服務模式,而且其組織方式也不具效率。所以,這樣的服務模式也會被淘汰。

        從以上分析中我們看到的另一個傳統觀念就是“家居服務”。這是單品類服務模式。我經常問這樣的問題:為什么鋪瓷磚是家裝施工,而鋪地板就是家居服務呢?

        顯然,這些傳統概念也是要被新的行業運營結構所淘汰。

        離開了第一性原理的思維邏輯,人們更多依賴傳統的概念來思考未來的發展,而這些傳統概念卻是要被系統變革所淘汰。這就使得我們很難能夠準確地看到未來。

        用數學公式來表達,系統的第一性原理(基本要素)是(a、b、c、d),傳統的系統結構是由S1(A、B、C、D)組成,未來的系統結構為S2(E、F、G),人們的思維習慣是用傳統系統中的ABCD來推導系統應該如何改變。請問,我們如何才能得到未來系統的正確組成EFG呢?

        第一性原理告訴我們,我們只有通過對abcd系統基本元素的思考,才能從S1跳躍到S2,并且根據系統改善目標認證S1(A、B、C、D) < S2(D、E、F)。

        這也是我分析泛家裝行業未來行業運營結構的基本思維邏輯。

        11. 應用第一性原理對泛家裝行業進行重構

        2018年底,我作了《泛家裝行業發展十大趨勢分析》,其中最主要的內容,就是對未來行業運營結構(家裝要素組織方式)進行了系統的理性預判。所謂理性的預判,則是說預判不是憑借小聰明拍腦袋,而是根據第一性原理所作的系統分析結果。

        十大趨勢中重要的內容包括:1)家裝材料生產與經營分離,將產生單品類生產的“富士康”;2)家裝材料經營將由傳統單品類經營向多品類集成經營轉變;3)家裝公司的主要經營內容是銷售家裝材料;4)家裝設計將趨向智能化和標準化;5)家裝施工交付將由第三方“滴滴裝修”平臺實施。

        這些觀點當初被行業內許多人士都認為是匪夷所思,然而今天卻是越來越被行業發展所證實。

        下面我就簡單演繹一下我是如何得出這樣的行業發展趨勢的。

        首先是分析泛家裝行業傳統家裝要素的組織方式,以及這種家裝要素組織方式所存在的問題。即S1(A、B、C、D)的系統構成,以及該系統的用戶體驗和運營效率。

        傳統家裝要素組織是以家裝材料單品類經營為核心展開的,家裝公司只負責施工要素組織,而設計要素組織是缺失的,是通過家裝消費者在家居商場一個品類一個品類地選購家裝材料產品來實現的。

        事實證明,這樣的家裝材料單品類經營的家裝要素組織方式,一是用戶體驗差,二是運營效率低。(具體分析,請搜索閱讀《論泛家裝行業發展之主要矛盾》)

        行業變革的方向應該是家裝材料的多品類集成,因為家裝消費者“裝修一個家”的基本需求,就是家裝材料的多品類集成。

        可是,應該怎么來實施這個多品類集成呢?

        如果沒有泛家裝行業的第一性原理,我們只能通過現有的家裝要素組織方式來推導未來的變化,但是這樣的推導結果只能是表象的、暫時的。比如說家裝公司開始做整裝了,家裝材料企業開始開拓家裝公司渠道了,家居經銷商轉型服務商了,部分家裝材料企業也開始實行多品類集成經營了,等等。

        很顯然,這些現象并不能呈現行業未來的家裝要素組織方式。

        我們回到泛家裝行業第一性原理。

        泛家裝行業最基本的運營結構,表現在家裝設計要素、家裝材料要素和家裝施工要素的有效組織。即S(a、b、c)。行業的發展就是變革傳統家裝要素組織方式,朝著更加有效的組織方式發展。

        因此,我們可以將“裝修一個家”的消費過程,解構為兩個相對獨立的家裝材料的多品類集成過程:1)通過設計要素組織確定家裝材料多品類集成的組合方案(也就是通常所說的設計方案,但是在整裝運營中是整裝產品的設計方案。);2)通過施工要素組織在裝修空間中實施家裝材料多品類集成組合方案的安裝交付。

        很顯然,上述兩個家裝材料的多品類集成過程,通過我們傳統具象化思維是不可能產生的,必須通過第一性原理才能得到。

        根據以上兩個相對獨立的家裝材料多品類集成過程,我們就可以將未來的泛家裝行業運營結構概括為:1)家裝材料單品類生產;2)家裝材料多品類集成經營;3)獨立的“滴滴裝修”施工平臺。即S2(E、F、G)。

        這個新的家裝要素組織方式,只有通過家裝第一性原理的推導才能得到。

        這也是這些年來為什么我總能正確預判行業發展趨勢的根本原因。

        12. 總結

        最后做一個小小的總結:

        1)第一性原理是指系統的基本組成要素,他們是不可缺失,也不可違背;

        2)第一性原理是一種系統的思維邏輯,是透過現象看到事物本質的基本思維方法;

        3)構建第一性原理的四步法是:a)確定系統;b)確定系統功能;c)分解系統基本組成要素;d)確定系統改善的目標;

        4)家裝第一性原理包括:a)我們是誰? -- 泛家裝行業;b)我們做什么? -- 裝修一個家;c)我們怎么做? -- 家裝設計要素、材料要素和施工要素組織;d)怎樣判斷我們做得如何? -- 更好的用戶體驗和更高的運營效率;

        5)對家裝三大基本要素進行重構,就有了未來泛家裝行業發展的基本運營結構:a)單品類生產企業;b)多品類集成經營企業;c)多品類集成經營經銷商;d)“滴滴裝修”施工平臺;

        6)掌握第一性原理的根本目的,是對系統進行更有效的重構。

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